Статус заказа и личный кабинет
После оформления заказ живёт своей жизнью: магазин подтверждает, собирает и отправляет. Рассказываем, как следить за статусом — по ссылке, письмам или в личном кабинете.
Ссылка отслеживания — работает без регистрации
Сразу после заказа вы попадаете на страницу статуса, а такая же ссылка приходит на e-mail. Она персональная и защищённая: открывается без пароля, но только у вас. На странице видно:
- текущий статус заказа;
- состав заказа с ценами и итоговой суммой;
- историю: когда статус менялся и на какой.
Какие бывают статусы
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Новый | Заказ получен, магазин ещё не связывался. |
| Подтверждён | Магазин подтвердил заказ и готовит его к отправке. |
| Отправлен | Заказ передан в доставку. |
| Выполнен | Заказ доставлен. Ура! |
| Отменён | Заказ отменён — например, если товара не оказалось. |
Каждая смена статуса — письмо на вашу почту со ссылкой на свежий статус, так что можно вообще ничего не проверять вручную.
Личный кабинет
Если зарегистрироваться в магазине (или войти до оформления заказа), все заказы соберутся в личном кабинете: номер, дата, статус и сумма, а внутри — детали и история. Один e-mail в разных магазинах на Convy — это разные аккаунты: данные покупателей каждого магазина изолированы.
