Заказы и статусы
Заказы собираются сами: остаётся подтвердить, отправить и закрыть. Каждый шаг — с уведомлением покупателю и полной историей.
Раздел «Заказы» — рабочее место владельца. Новые заказы помечаются бейджем прямо в меню, а в списке видны клиент с телефоном, статус, сумма и дата. Ищется всё быстро: по имени, телефону или e-mail покупателя.
Карточка заказа
Внутри — всё, что прислал покупатель: контакты, адрес доставки, комментарий и состав заказа с опциями вариантов, артикулами и суммами. Здесь же — история статусов: кто и когда переводил заказ, видно с первого взгляда.
Жизненный цикл заказа
Статусы идут по порядку, и платформа следит, чтобы не было скачков:
| Из статуса | Можно перевести в |
|---|---|
| Новый | Подтверждён или Отменён |
| Подтверждён | Отправлен или Отменён |
| Отправлен | Выполнен или Отменён |
| Выполнен / Отменён | финальные статусы, дальше изменений нет |
Покупатель в курсе
При каждой смене статуса покупателю уходит письмо с новым статусом и ссылкой отслеживания. Ему не нужно звонить и спрашивать «где мой заказ» — это снижает нагрузку на поддержку.
А о самом факте заказа вы узнаете мгновенно: письмо о новом заказе приходит на вашу почту, а если подключён Telegram — уведомление со составом и контактами покупателя прилетает в мессенджер за секунды.